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（经济）山东：近10万家实体店已实现无理由退货
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摘要：新华社济南9月2日电（记者 邵鲁文）记者从山东省政府新闻办公室2日召开的新闻发布会上获悉，为优化消费环境，激发消费潜力，山东大力推行放心消费。加大消费者维权力度，全省
新华社济南9月2日电（记者 邵鲁文）记者从山东省政府新闻办公室2日召开的新闻发布会上获悉，为优化消费环境，激发消费潜力，山东大力推行放心消费。加大消费者维权力度，全省9.55万家实体店实施不合理退货。
据山东省市场监督管理局一级巡视员田志英介绍，山东分行业制定了17项安全消费示范单位设立标准，重点关注产品质量、交易行为、交易价格、营业地点和管理。服务、售后服务、投诉处理等环节全链条规范引导。目前，全省参与创建和公开承诺的市场主体已达637.6万户。此外，山东推行不合理退货的实体店有9.55万家，居全国各省市之首，共产生不合理退货商品14.16万件，涉案金额4317万元。
在消费较为集中的地方，山东在全省推动建立8100个标准化消费者维权服务站，促进消费纠纷就地化解。山东还规定建立和实施投诉举报快速响应机制，对收到的投诉举报实行24小时响应，力争处理过程和处理结果100%满意。今年以来，山东市场监管系统已成功调解投诉36.68万件，挽回经济损失8022万元，切实维护了消费者合法权益。
据悉，“十四五”期间，山东还将大力推进线下购物不合理退货，并加强宣传和行政引导，形成一定的经营规模和规模。以区域知名度高、消费相对集中的商场、超市、专柜、品牌零售商、建材家居卖场为重点，促进更多市场主体的承诺，落实不合理退货的线下购物，让消费者安心购物心意。 （完）
文章来源：《经济管理》 网址: http://www.jjglqk.cn/zonghexinwen/2021/0902/1486.html